京东AI购用户服务协议

发布日期： 2025年11月28日

亲爱的用户，欢迎您使用京东AI购产品及服务！

特别提示：

京东AI购产品及服务由北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（以下简称“我们”或“京东AI购”）所有和负责运营。在使用本服务前，请您务必仔细阅读并理解本《京东AI购用户服务协议》（以下简称“本协议”）以及本平台的其他相关协议、政策或指引。如您使用京东AI购产品及服务中包含的特定服务，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用前述特定服务，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。对于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息及您享有何种权利，您可以阅读《京东AI购隐私政策》进一步了解。

根据国家法律法规变化及本运营需要，京东AI购有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦依法以任何形式公布在本网站上即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注本网站公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本网站；如您继续使用本网站，即视为知悉变动内容并同意接受。

本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您通过网络页面点击确认、勾选等方式同意本协议或实际使用本服务时即视为您完全接受本协议。如果您不同意全部协议的任一内容，或者无法准确理解我方对全部协议条款的解释，请点击不同意或停止使用本服务。

一、服务内容

京东AI购提供的服务内容包括：

（1）专业知识解答与学习助手：想深入了解特定领域的知识、解决学习难题或获取专业见解，可以这样咨询：深度学习的基本原理是什么、如何入门机器学习、文艺复兴时期的代表艺术家有哪些、中国近代史的关键事件梳理；

（2）创意内容生成与文案写作：需要创作灵感、撰写各类文案或进行内容优化，可以这样咨询：为我的科技博客写一篇关于 AI 未来的文章大纲、帮我构思一个感人的短视频剧本、为新产品“智能咖啡杯”写一段吸引人的广告语、把这篇技术文档改写得通俗易懂；

（3）生活百科与实用建议向导：解决日常疑惑、获取生活技巧或做出明智决策，可以这样咨询：新房装修有哪些环保材料推荐、如何制定一个有效的健身计划、出国旅游签证需要准备哪些材料、如何缓解工作压力导致的失眠；

（4）即时资讯与深度好文获取：需要追踪热点事件、行业动态或获取权威深度分析，整合了科技、社会、生活等各个领域的最新资讯与优质文章，为您提供高效、深刻的个性化内容体验，一站式满足您的信息获取需求。

（5）电商购物和外卖功能：可帮助用户进行商品挑选、多品对比，并实现商品、外卖快速下单，一站式完成购买，甚至用自然语言帮你查询订单状态。可以这样咨询：帮我推荐一款手机、帮我点一杯咖啡。
我们提供的生成式人工智能产品和服务以言犀大模型（备案编号为Beijing-YanXi-20231205）为基础，对应的深度合成服务算法备案编号为网信算备110115536455201230023号。
本服务内容均由大语言模型技术生成，服务结果仅供您参考，不代表京东AI购的建议与立场，请您特别注意，涉及医疗、法律等方面的内容不能替代医疗诊断、法律意见等专业领域从业人员的专业意见，请务必咨询医生、律师等专业人士，并在其指导下作出决策。
对于您使用本产品及服务输出的内容，您仅用于学术研究、个人使用等，如您需要用于商业用途，您需要独立判断适用性和使用效果，如因此产生任何结果或者造成任何损失由您自行承担。
本服务输出内容中包含的品牌、店铺、商品及相关图片、视频、音频，任何时候都不意味着我们对品牌、店铺、商品及相关内容的推荐，我们亦不对该等品牌、店铺、商品及相关内容的真实性、准确性、合法性承担任何责任。
基于大语言模型与人工智能的技术原理，服务所产生的内容具有随机性与非确定性特征。因此，您理解并同意，对于相同或相似的输入，我们可能向不同用户提供相同或相近的生成内容；同时，针对您上传至本平台的同一内容，系统亦可能生成不同的输出结果。

二、账户注册、管理及使用

本服务主要面向成年人提供，若您是未满18周岁的未成年人或者因智力、精神健康状况而不具有完全民事行为能力，请您在监护人监护、指导并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用本服务。
您在使用本服务前，您可通过手机号进行注册登录，因京东AI购与京东APP共用一套账号信息，如您注册京东AI购时未注册京东账号，我们将自动为您生成相应的京东APP账号。京东APP的相关协议详见《京东用户服务协议》与《京东基本功能隐私政策》。
您设置的账号信息（如涉及）等不得违反相关法律法规，未经他人许可不得用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、头像等或采取其他足以让人引起混淆的方式）开设账号，不得恶意注册账号（如频繁注册、批量注册等），否则我们有权拒绝设置或收回您的账号，或者限制您使用产品及服务的全部功能或部分功能。
您的账号关联您的个人信息及本服务商业信息，您应对您账户下的所有行为结果负责，如因账号信息泄露造成的各种损失，您需自行承担相应责任。您的账号仅限您本人使用，不得以任何方式转让、出租、出借、赠与、继承，否则由此产生的责任及后果均由您自行承担。如您发现任何未经授权使用您账号登录或其他可能导致您账号遭窃、遗失的情况，建议您立即通知我们，我们将给予最大限度地配合和处理。
如您需要停止使用京东AI购服务或者注销账号的，您可通过“左上角-设置-账号设置-注销账号”进行设置。账号注销后，我们将按照法律法规要求处理您的账号信息或其他数据，同时，账号注销并不免除注销前您在使用本服务过程中存在违法行为或违反本协议的行为，我们仍有权行使本协议所约定的权利。

三、服务使用规则

为履行法律法规要求，我们将采取技术或者人工手段对您使用本产品行为及信息进行审查，包括但不限于对输入内容及输出内容审查、建立违法和不良信息特征库，并对相应违法和不良信息进行内容过滤。您应基于合理正当目的使用本服务，不得要求本服务输出任何违法违规、违反中华民族传统美德内容，亦不得采取变形表达（如使用错别字、同音字、形近字、非常规符号替代敏感词）、反向诱导或采取技术手段恶意引导本产品及服务输出任何违反本协议约定内容。
您可以按照本协议约定内容使用本产品及服务，不得从事任何危害本产品及服务的行为，包括但不限于：

(1)对本产品及服务添加的关于生成式人工智能内容的标识进行篡改、删除或隐藏；

(2)对本产品及服务涉及的程序、软件、信息、数据、算法、模型进行反向工程、反汇编、反编译、翻译或以其他方式试图发现服务的模型、算法和系统的源代码或底层组件；

(3)采取任何方式（包括但不限于使用爬虫、机器人、其他自动化方式或镜像等）抓取、复制本产品及服务所包含的数据及内容;

(4)使用本产品及服务来研发与京东AI购存在竞争的模型或服务，包括开发或训练人工智能或机器学习算法或模型等；

(5)其他损害京东AI购或其他用户的行为。

您在使用本服务过程中，不得利用本服务从事下列危害国家安全和社会公共利益、扰乱经济秩序和社会秩序、侵犯他人合法权益等法律规范禁止的活动：

(1)反对宪法所规定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益的；

(4)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

(5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(6)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

(7)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(8)散布谣言、虚假信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(9)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪，或者交易、制造违禁品、管制物品的；

(10)侮辱或诽谤他人，侵害他人名誉权、肖像权（例如不得利用信息技术手段伪造等方法侵害他人的肖像权）、隐私权、知识产权和其他合法权益的，或者仿冒、假借国家机构、社会团体或其他法人名义；

（11）其他含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

为防止不良信息传播，您不得利用或试图利用本服务生成涉及如下情形的内容：

(1)使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

(2)炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

(3)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

(4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

(5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

(6)煽动人群歧视、地域歧视等的；

(7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

(8)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的，或可能侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康等信息内容；

(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

(10)以非法民间组织名义活动的；

(11)其他对网络生态造成不良影响的内容。

对于您输入本服务的内容和对应输出的内容，您确认同意以下约定：

（1）保证您对上传或者提供给本服务的全部内容享有对应的使用权，不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于肖像权、个人信息权益以及商业秘密等）；

（2）如您上传或者提供给本服务的内容涉及个人信息，保证已经取得相关个人信息主体的知情同意或者单独同意；

（3）同意我们将您上传或者提供给本服务的内容以及对应的输出内容用于产品迭代优化、算法训练，特别地，如上传或者提供给本服务的内容涉及第三方权益的，您需保障我们按照本协议约定使用这部分内容不会侵犯任何第三方权益；如您拒绝我们收集您的上述信息，可以通过本协议明确的联系方式告诉我们；

（4）如您使用本服务输出内容的场景容易造成用户误解或者混淆，您在实际使用时应进行显著表示相应内容由人工智能生成合成。

您不得以任何方式删除、掩藏、修改或替换本服务、本服务相关界面或本服务输出内容所呈现内容中所附的或包含的任何权利声明、其他任何链接等。
本服务可能包含由第三方提供的软件、产品、服务或网站链接，您在使用第三方提供的服务时，应遵守其相关协议及要求，我们不对第三方服务负责。第三方网站链接仅为访问便利提供，不表示我们对其认可，请您谨慎访问并注意保护个人信息与财产安全。
您在使用京东AI购购物服务时，因京东AI购购物服务与京东APP相同，您确认同意我们按照京东APP的账号管理标准管理您在京东AI购的购物行为，如需了解相关规则，您可点击查看《京东用户服务协议》及其他购物相关的资质与规则（点击查看“京东资质与规则”）。

四、知识产权

您理解并且同意，对于您在本服务中输入的内容以及相应的输出内容，您授予我们不可撤销的、非排他的、无地域限制的、永久的、免费的许可使用，以使我们得以对您输入输出的内容进行存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述内容或制作派生作品等商业或非商业使用，及可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。
除非本服务相关界面另有说明，本服务的输出内容的权利归您或依法享有该知识产权的权利人所有，但请您注意，基于本服务的服务目的限制，该等输出内容仅供您参考，您应对输出内容的使用行为独立承担责任。如因输出内容的使用产生的任何知识产权问题由您自行处理，我们对由此造成的任何损失不负责任，且您由此给我们造成损失的，我们有权向您追偿。
未经我们许可，您不得以任何方式自行或许可第三方使用本产品及服务相关的包括但不限于“京东AI购”、“京东”等在内的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称、公司徽标或其他显著品牌特征等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用上述标识的行为。
如您或者知识产权权利人认为本产品及服务侵犯其合法权益的，可以通过本协议约定的联系方式进行反馈并提供相应的证明材料，我们将高度关注并及时处理。

五、违约责任与责任限制

如您使用本服务实施任何违反法律法规的行为，我们将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查，由此产生的法律责任由您自行承担，如给我们造成损失的，您应当赔偿，赔偿范围包括我们维权所支出的诉讼费、仲裁费、律师费、公证费、公告费、鉴定费、差旅费、调查取证费、赔偿金、违约金、和解费用、行政处罚的罚金等。
如您违反本协议约定的内容，我们有权对您采取警示提醒、限期改正、限制账号功能、暂停使用、拒绝提供服务、关闭账号、拒绝重新注册、删除相关内容等处置措施，同时如给我们造成损失的，您应当赔偿，赔偿范围包括我们维权所支出的诉讼费、仲裁费、律师费、公证费、公告费、鉴定费、差旅费、调查取证费、赔偿金、违约金、和解费用、行政处罚的罚金等。
您知悉并理解，本服务仅“按原样”“按现状”提供，尽管我们已经尽了最大努力，但是由于本服务所依赖的技术本身存在的技术瓶颈和科技客观限制，我们不能对以下事项作出任何保证：

（1）本服务不保证符合您的实际或特定需求或目的；

（2）本服务不保证百分百准确可靠、无错误、无中断、不存在任何故障；

（3）本服务不保证其生成内容的真实性、完整性、准确性、及时性及实用性，您需根据自己的实际情况做出独立判断；

（4）本服务不保证对相同输入输出相同结果，亦无法保证对不同输入输出不同结果，请仔细甄别使用。

如因自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争、动乱、罢工或政府行为等不可抗力因素造成本服务中断或者影响您使用的，您知悉并理解我们对此类事件不能预见、不能避免且不能克服的，故我们不承担任何责任。
请您知悉并理解，我们不对由于使用本服务给您引起的任何损害承担责任，包括但不限于直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的任何性质的损害，无论您是否已经提前告知我们存在损害的可能性。

六、法律管辖适用及其他

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国北京市大兴区。
如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
本协议未明示授权的其他权利仍由京东AI购保留，您在行使这些权利时须另外取得京东AI购的书面许可。京东AI购如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

七、投诉反馈

如果您发现任何违法违规或违反本协议约定的行为，或者您对本协议或本服务有任何意见或建议，您可通过左上角-设置-用户反馈填写您的反馈信息，或通过org.joyai1@jd.com邮箱联系我们。